Politique de confidentialité

1.Les renseignements que nous recueillons

Selon votre rôle et votre utilisation de la Plateforme, nous recueillons les renseignements suivants :

• Compte : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, mot de passe (conservé sous forme chiffrée), langue, rôle (pharmacie, pharmacien ou ATP) et, s'il y a lieu, code de référence.
• Profil du professionnel : date de naissance, adresse, photo de profil, formation (diplôme, domaine d'études, année d'obtention), numéro de permis, numéro RAMQ, expérience, curriculum vitæ, langues parlées, logiciels de pharmacie connus et disponibilités.
• Profil de la pharmacie : nom et adresse de l'entreprise, bannière, région, logiciel utilisé, volume d'ordonnances et taille de l'équipe, numéros de TPS et de TVQ, courriel du comptable et membres de l'équipe ajoutés au compte.
• Paiement et facturation : nom du titulaire du compte, coordonnées bancaires et spécimen de chèque pour le versement de votre rémunération, statut de travailleur autonome ou de société, numéros de taxes, factures et historique des paiements. Les numéros de carte de paiement sont saisis auprès de notre fournisseur de paiement; Qwik ne les conserve pas.
• Mandats : mandats publiés, candidatures, quarts confirmés, heures déclarées et approuvées, frais de déplacement et d'hébergement, demandes d'annulation, récompenses et références.
• Communications : messages échangés dans la Plateforme, évaluations données et reçues, et échanges avec notre soutien.
• Localisation : l'adresse que vous fournissez et, si vous l'autorisez sur votre appareil, votre position, pour vous montrer les mandats à proximité et calculer les distances.
• Renseignements techniques : identifiant de notification de votre appareil, type d'appareil et version de l'application, et rapports d'erreurs. Sur le site, un témoin mémorise la langue choisie.

Nous ne recueillons aucun renseignement sur les patients. Il est interdit d'en inscrire dans la Plateforme.

2.Comment nous les recueillons

La plupart des renseignements viennent directement de vous, lorsque vous créez votre compte, remplissez votre profil, publiez un mandat ou y postulez, ou lorsque vous nous écrivez. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, ce service nous transmet votre nom et votre adresse courriel. Certains renseignements viennent d'autres utilisateurs (par exemple une évaluation ou l'approbation de vos heures) ou sont produits automatiquement par l'utilisation de la Plateforme.

Les autorisations de votre appareil (localisation, appareil photo, photos, notifications) sont facultatives : vous pouvez les refuser ou les retirer en tout temps dans les réglages de votre appareil. La connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale est gérée par votre appareil; Qwik ne reçoit pas vos données biométriques.

3.Pourquoi nous les utilisons

• créer et gérer votre compte, et vérifier votre identité et votre droit d'exercer;
• mettre en relation les pharmacies et les professionnels : afficher les mandats, transmettre les candidatures, confirmer les quarts;
• faire le suivi des heures, produire les factures, percevoir les paiements et verser les rémunérations;
• vous envoyer les avis liés à vos mandats et à votre compte (notifications, courriels, messages texte);
• offrir le soutien, régler les différends et administrer les programmes de référence et de récompenses;
• assurer la sécurité de la Plateforme, prévenir la fraude, corriger les erreurs et améliorer le service;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous n'utilisons pas vos renseignements pour de la publicité ciblée et nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

4.Votre consentement

En créant un compte, vous consentez à ce que vos renseignements soient recueillis, utilisés et communiqués aux fins décrites ici. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles en cours; si les renseignements visés sont nécessaires au service, il se peut que nous ne puissions plus vous l'offrir. Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à une nouvelle fin, nous vous demanderons votre accord.

5.À qui nous les communiquons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement dans les cas suivants :

• Aux autres utilisateurs, dans la mesure nécessaire à un mandat : une pharmacie voit le profil professionnel des personnes qui postulent (nom, rôle, formation, expérience, évaluations); un professionnel voit le nom, l'adresse et les détails de la pharmacie et du mandat. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais montrées aux autres utilisateurs.
• À nos fournisseurs de services, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions : traitement des paiements (Stripe), hébergement et stockage des fichiers (Amazon Web Services), notifications et messagerie (Google Firebase), cartes et saisie d'adresses (Google Maps), connexion par Google ou Apple, suivi des erreurs (Sentry), hébergement du site (Vercel) et envoi de courriels et de messages texte.
• Aux autorités, lorsque la loi l'exige ou le permet, par exemple à un ordre professionnel, à une autorité fiscale ou en réponse à une ordonnance.
• À un acquéreur, en cas de vente ou de réorganisation de l'entreprise, sous réserve d'engagements de confidentialité équivalents.

6.Renseignements conservés hors du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ces renseignements sont alors soumis aux lois de ce territoire. Nous choisissons des fournisseurs reconnus et nous encadrons ces communications par des engagements contractuels de protection.

7.Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est actif. Après sa fermeture, nous supprimons ou rendons anonymes les renseignements dont nous n'avons plus besoin, à l'exception de ceux que nous devons garder pour respecter la loi, notamment les factures et les registres de paiement, que les lois fiscales obligent à conserver pendant plusieurs années, ou pour régler un différend en cours.

8.Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : communications chiffrées, mots de passe conservés sous forme chiffrée, accès limité aux personnes qui en ont besoin dans leurs fonctions. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes touchées et la Commission d'accès à l'information du Québec.

De votre côté, choisissez un mot de passe unique, ne le partagez pas et avisez-nous sans délai si vous croyez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.

9.Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

• consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque — la plupart se modifient directement dans votre profil;
• retirer votre consentement ou demander que nous cessions de diffuser un renseignement;
• supprimer votre compte à partir du menu de l'application mobile, ou nous demander de le faire;
• obtenir des précisions sur la façon dont vos renseignements sont utilisés et communiqués.

Pour exercer ces droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir ci-dessous). Nous répondons dans les 30 jours et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

10.Témoins et technologies similaires

Le site qwik-inc.com utilise un seul témoin, qui mémorise la langue que vous avez choisie. Il ne contient aucun renseignement permettant de vous identifier et ne sert ni à la publicité ni à vous suivre d'un site à l'autre. L'application Web et les applications mobiles enregistrent sur votre appareil les données nécessaires pour vous garder connecté et retenir vos préférences.

11.Personnes mineures

La Plateforme s'adresse à des professionnels et à des entreprises. Elle n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

12.Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de la Plateforme ou de la loi. La version en vigueur est publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur. Lorsqu'un changement est important, nous vous en informons par la Plateforme ou par courriel.

13.Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d'accès ou de rectification, ou pour formuler une plainte au sujet du traitement de vos renseignements, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Qwik inc. :

info@qwik-inc.com